Интернет магазин wildberries

Комментарий Wildberries

После публикации материала в редакцию CNews поступил комментарий Wildberries. На вопрос CNews о причинах сбоя представители площадки ответили: «Технические ошибки работы сайта и приложения. Ведутся работы по их устранению. В ближайшее время они будут исправлены».

Ипотека для ИТ-специалистов: что важно знать
Поддержка ИТ-отрасли

На запрос о количестве пользователей, затронутых проблемой, и в целом о ее масштабах, представители Wildberries сообщили: «Технические ошибки отмечаются на сайте и в пользовательских приложениях», добавив, что скидки и история заказов будут восстановлены «Данные функции лишь временно не отображаются, после исправления ошибок они вновь будут доступны. Что касается покупательских скидок, то их размер зависит от наличия тех или иных маркетинговых акций в данный момент, они могут меняться в течение определенного времени. В любом случае, после устранения ошибок покупателям будет доступы их полные возможности», – сказали CNews в Wildberries.

Темная сторона Wildberries: интриги, скандалы, расследования

У российской легенды есть и не самые приятные моменты истории:

• Компания Visa провела расследование по введению ритейлером отдельной комиссии 2 % за оплату покупок посредством иностранных платежных систем, в чем усмотрела нарушение антимонопольного законодательства в пользу карт МИР.
• На российского ритейлера подал в суд Angry Birds, заметив в ассортименте магазина подделки с изображением своих «злых птичек».
• Поставщики накануне каждой Черной Пятницы не забывают жаловаться, что большими скидками (как мы помним, за счет партнеров) маркетплейс ставит их на грань разорения.
• Не в восторге от жесткой руководительницы Татьяны и собственные сотрудники — особенно работники складов. Они делятся, что персонал нагружают так, что у людей отказывает сердце прямо на работе. Только за последние четыре года в подмосковном комплексе было зафиксировано 5 таких случаев!
• Нельзя закрыть глаза и на многочисленные претензии со стороны покупателей: десятками клиенты обращаются в суд, чтобы вернуть свои кровные, отданные за бракованный товар.
• С каждым годом увеличивается число исков в отношении компании: 2019 — 37, 2020 — 91, 2021 — 148. На первом месте — обвинения в невыполнении договорных обязательств, на втором месте — продажа контрафакта.

Как обстоят дела с господдержкой: действительно ли selfmade?

До появления той самой истории о предпринимательнице, которая «сделала себя сама», «Вайлдберриз», согласно информации из источников, развивался автономно. Однако с 2018 чувствуется нарастающая государственная поддержка:

• 2018: Татьяна Бакальчук начинает принимать участие во встречах с министрами и чиновниками.
• 2019: о запуске сайта «Диких ягод» в Европе объявил лично Денис Мантуров (министр торговли и промышленности РФ).
• 2019: о публичной поддержке «Вайлдберриз» публично высказался Михаил Мишустин (на тот период глава ФНС). Он подчеркивал, что маркетплейс стал первым ритейлером, перешедшим на новую систему налогового мониторинга, подразумевающую дистанционный контроль.
• 2020: Татьяне Бакальчук удалось добиться, чтобы практически все российские маркетплейсы ввели предоплату по банковским картам.

В 2021 предпринимательница попросила поддержать свой новый амбициозный проект Президента РФ Владимира Путина: открытие гигантских технопарков для среднего и малого бизнеса со всей необходимой инфраструктурой от цехов и складов до шоурумов.

«Однажды одна учительница…»: сказка про Wildberries

«Осень 2004 года. Дождь. Татьяна Бакальчук, преподаватель английского, через всю Москву едет на общественном транспорте — метро, автобус, 10 минут пешком — за очередной 20-килограммовой посылкой с одеждой…» Перед вами первая история о создательнице «Вайлдберриз», которую выпустило в 2012 издание Forbes. «Диким ягодам» исполнилось девять лет — и проекту тогда уже было чем похвастаться, ведь он обогнал по популярности Ozon, старейший и крупнейший российский онлайн-магазин.

С той памятной статьи «Форбс» начались истории о «предпринимательнице из народа», которая «без гроша за душой» вдруг стала второй бизнесвумен России, чье личное состояние превысило $1 млрд. СМИ разного масштаба один за другим публиковали статьи о self-made женщине, которая и бизнесменом-то становиться не хотела — нужда заставила. Но, увы, сказанное на поверку осталось лишь красивой глянцевой сказкой.

Придумать историю действительно заставили обстоятельства: 2017 стал черным в летописи Wildberries — компания отчаянно пробивалась через череду скандалов с поставщиками:

• Владельцу Prime Jeans Бакальчуки задолжали порядка 6 млн рублей — потеряв надежду вернуть свои кровные, предприниматель подал иск о банкротстве должника.
• Компания The Department отчиталась, что «Дикие Ягоды» хотели сделать у нее возврат на нераспроданную продукцию, а это сумма в пределах 5-7 млн рублей.
• Поставщику United Fashion Group задолжали 31 млн рублей за уже полученный товар.

Отчего «Вайлдберриз» не любят поставщики (но все равно сотрудничают)

Конкуренты и поставщики печально признаются, что не сразу поняли, за счет чего «Дикие ягоды» так уверенно доминируют на рынке. Когда же это стало понятным, было уже поздно: Wildberries приучил население к постоянным скидкам. На этой площадке за полную стоимость товары не покупают. Фактически царствует демпинг, но достигается он не за счет маркетплейса, а за счет поставщиков. Как это вышло?

В нелегкий для российской экономики 2014 руководство «Вайлдберриз» приняло очередное решение, позволившее обогнать конкурентов: здесь полностью отказались от самостоятельных закупок партий товаров. Фактически перешли на модель Amazon — львиную долю ассортимента добавляют на площадку поставщики (зарегистрированные на сайте магазины). Подобная модель носит в e-commerce название комиссионной: 

1. Партнер проходит регистрацию на сайте, открывает свой магазин на «Вайлдберриз».
2. Самостоятельно решает, какими товарами, в каких объемах, по какой цене будет торговать.
3. По факту поставщик остается собственником продукции до ее продажи клиентам.
4. После реализации товара партнер получает законную прибыль за вычетом комиссии, которая здесь, в среднем, составляет 19 %.

Из всего сказанного складывается причина недовольства поставщиков работой с Wildberries:

• Тут не согласовывают скидки и акции с поставщиками. В ответ на претензии выдвигают ультиматум: «Не хотите торговать по нашим условиям — будьте добры убрать свой товар с площадки».
• Скидки и акции здесь случаются каждый день — «Чистим склады», «Суперцены на супербренды», «Летняя ликвидация», «Бомбические дни»… Более того, скидки не просто идут одна за другой — несколько акций могут происходить одновременно. С самых первых дней на сайте каждый покупатель становится членом программы лояльности, по которой получает море выгодных предложений. За счет поставщиков, а не маркетплейса.

Wildberries сломался

Есть проблемы и с доступом к мобильному приложению. Редакция CNews также столкнулась с невозможностью применить имеющиеся скидки при оформлении заказа – поначалу все они обнулились ввиду «потери» магазином всех ранее осуществленных заказов. Через некоторое время магазин вернул часть скидок – сперва 10%, затем 18%, однако до сбоя полный размер скидки составлял 20%.

Также из профиля пропало указанное при регистрации имя. На момент публикации материала не было возможности оформить новый заказ – и через браузер, и через приложение магазин выдавал сообщение об ошибке.

Пока техники WIldberries не устранят сбой, пользоваться магазином попросту невозможно

Представители WildBerries на момент публикации материала не подтверждали факт наличия глобальных проблем в работе магазина и не уточняли, как много времени потребуется на их устранение. «В настоящий момент отмечаются технические ошибки, ведутся работы по их устранению», – сообщили CNews представители Wildberries. Они подчеркнули, что пункты выдачи заказов, а также курьеры работают в обычном режиме. Редакция CNews, однако же, не смогла получить свои заказы в пункте выдачи Wildberries. Сотрудники пункта требовали продемонстрировать QR-код заказа или хотя бы назвать его номер, но предоставить эти данные было невозможно, так как в личном кабинете из-за сбоя не отображается ни один заказ.

Характер технических ошибок, о которых упомянули представители магазина, на момент публикации материала не раскрывался.

Как установить Wildberries на компьютер или ПК?

Скачать Валберис на компьютер бесплатно можно, если в первую очередь была инсталлирована специальная утилита. Она называется эмулятор. На нашем портале доступны к скачиванию такие варианты:

1. Droid4X;
2. Bluestacks 4;
3. Nox App Player.

Такое приложение обязательно нужно установить, если Вы предпочитаете пользоваться мобильными программами на компьютере. В первую очередь так Вы создадите виртуальный образ устройства на операционной системе Андроид. Дальше Вы сможете вносить изменения в управление согласно своим пожеланиям. Еще одним достоинством вышеуказанных утилит является то, что все характеристики процесса автоматически адаптируются под Вашу машину. Это касается изображения, размеров окна и других параметров. Эти эмуляторы позволяют пользоваться возможностями программ, без потери качества картинки.

Метод №1

Запускаете Bluestacks, Droid4X или Nox App Player и авторизуетесь на сайте Play Market. В поисковой строке вводите полное название описываемого магазина. В появившемся списке выбираете первую позицию, которая соответствует запросу. Рядом с необходимым приложением расположена кнопка для установки. Нажимая на нее, Вы перейдете к инсталляции в автоматическом режиме. После ее завершения новая иконка появится в специальной категории «мои приложения».

Метод №2

Для того, чтобы использовать второй вариант Вам необходимо будет скачать APK-файл. Такие установочные файлы идут с кэшем или без. Они находятся в свободном доступе в интернете и есть на нашем сайте. Распаковываете архив с файлом. Далее запускаете эмулятор и переходите в категорию с установленными программами. Внизу этой страницы находится кнопка «инсталляция apk». Нажимаете на нее и указываете путь к файлу. Также Вы можете его просто перетащить в это окно. Это запускает автоматическую установку, по завершению которой появится новый значок.

Особенности

Каждый пользователь, который скачает эту программу, сможет просматривать и заказывать все товары, представленные на просторах онлайн-магазина. В случае распродаж или акций — приложение уведомит Вас об этом с помощью всплывающего окна.

Для ознакомления с заказами, которые были оформлены раньше, необходимо перейти в личный кабинет. Здесь отображается не только информация о товарах, но и их статус. В этой категории Вы сможете изменять свои данные, контактные номера телефонов, адреса для доставок.

Основным достоинством утилиты является широкий ассортимент продукции, который включает в себя больше 2000 популярных брендов. Для быстрого поиска у Вас есть фильтры с принципом пирамиды. Таким образом выбирая необходимые категории Вы попадете на страницы товаров, которые отвечают требованиям и запросам с огромной вероятностью.

Программа оснащена автоматическим определением месторасположения покупателя. После первого запуска система определит где Вы находитесь и адаптирует стоимость и акции под этот показатель. Представительства Wildberries находятся почти во всех городах Украины, России и Беларуси.

Разработчики регулярно усовершенствуют приложение, потому пользоваться его функционалом приятно и легко. С его помощью Вам не нужно тратить огромное количество времени на походы по магазинам в поисках акций и доступных цен. Все это Вы найдете в одном единственном приложении.

Как зарабатывать на Вайлдберриз?

На Вайлдберриз можно не только покупать, но и продавать. WB современный маркетплейс универсального формата, где собственная торговая площадка предоставляется товарам партнёров.

Зарабатывать можно одним из четырех способов: став продавцом, став перевозчиков, открыв свой пункт выдачи и на франшизе.

Стать продавцом

Для этого необходимо  зарегистрироваться как ИП или юридическое лицо, стать самозанятым. Раньше Вайлдберриз продавал товары со своего склада, сейчас возможна реализация со склада поставщика. Как это происходит?

Владелец товара загружает свой ассортимент на сайт WB. Когда от клиента/покупателя  поступает заказ, поставщик привозит нужные изделия своим транспортом на склад гипермаркета.

Доход поставщика составляет разница между реализацией и понесёнными затратами.

Вайлдберриз —  посредник между поставщиком и покупателем, поэтому за свои услуги взимает комиссию. В 2021 г. она снизилась до 15%.

Чтобы стать партнёром на маркетплейсе, грамотно вести свой бизнес, стоит пройти курсы на WB. Об этом наша статья.

Для самозанятых открывается возможность продавать свои изделия на крупной площадке, заявить о себе, получать легальный доход.

Стать перевозчиком

Стать перевозчиком. Нужна регистрация ИП или ООО, личный транспорт от 18 м³. WB предлагает взаимовыгодное сотрудничество и карьерный рост. Гарантирует своевременную оплату за предоставленные услуги.

Открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ)

Регистрация ИП или ООО. Для начала работы скачайте или авторизуйтесь в мобильном приложении WBPOINT. Подайте заявку на открытие ПВЗ, дождитесь её одобрения. В случае положительного ответа вновь созданный объект будет отображаться в списке и на карте пунктов WB.

Франшиза

Это готовый бизнес. Для сотрудничества необходимо быть ИП или ООО, иметь электронную цифровую подпись, зарегистрироваться на портале партнёров. Будущий бизнесмен имеет готовое оборудование и мебель, приглашает на работу подготовленных и обученных сотрудников. Оплата — процент от выручки.

Необходимость открывать новые точки самовывоза в Вайлдберриз связана с тем, что современный пользователь хочет получать отправления поближе к дому.

Почему это так важно

За рубежом Wildberries работает стабильно

Но и до санкций Wildberries демонстрировал стремительный рост. По итогам 2021 г. его чистый оборот от продаж товаров и услуг с учетом возвратов (GMV) вырос на 93% в сравнении с 2020 г. и составил 844 млрд руб.

Сможет ли Россия преодолеть кадровый дефицит в сфере ИТ
Поддержка ИТ-отрасли

На январь 2022 г. на Wildberries были зарегистрировано свыше 500 тыс. частных предпринимателей и компаний. Львиная их доля, около 400 тыс., открыли для себя эту площадку в 2021 г. Как сильно увеличилось число продавцов и покупателей с момента ввода санкций (спецоперация началась 24 февраля 2022 г.). Wildberries пока не уточняет.

В том же 2021 г. Wildberries начал работу в 11 иностранных государствах. Это Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания, Молдавия, Литва, Латвия, Турция и Эстония, а также США. Судя по карте сбоев DownDetector, проблем с доступом к магазину в этих странах, за исключением Литвы, нет.

Пользователи негодуют

Добавим также, что в августе 2021 г. Wildberries ввел комиссию на оплату товаров по картам MasterCard и Visa. Она достигала 2%, тогда как при оплате через «Мир» и другие российские сервисы дополнительных поборов не было. Это вызвало недовольство со стороны пользователей, но в итоге такой ход был признан законным. В марте 2022 г. все это больше не актуально, так как в связи с санкциями и Visa, и MasterCard ушли из России.

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз

С телефона через браузер

Инструкция по регистрации на Вайлдберриз через мобильный браузер на телефоне:

1. Открыть обозреватель, запустить www.wildberries.ru.
2. Кликнуть в верхней части экрана по иконке Личного Кабинета.
3. Нажать «Войти в аккаунт».
4. Ввести номер телефона, кликнуть «Получить код».
5. Указать код из сообщения, пришедшего на мобильное устройство.
6. Откроется страница профиля пользователя.

После заполнения раздела можно приступать к выбору товара и оформлению покупки.

Через приложение

Руководство:

1. Открыть приложение.
2. Нажать на кнопку «Профиль».
3. Кликнуть «Войти в аккаунт».
4. Ввести номер телефона.
5. Указать код из сообщения.
6. В открывшемся Личном Кабинете нужно заполнить раздел «Личные данные», чтобы приступить к выбору товаров и покупкам.

Через компьютер

Инструкция:

1. Открыть www.wildberries.ru.
2. Кликнуть «Войти».
3. Чтобы создать профиль, ввести номер телефона.
4. Указать код из сообщения.
5. Нажать на кнопку «Профиль».
6. Открыть раздел «Мои данные».
7. Заполнить блок «Персональные данные».

Теперь можно приступать к заказу товаров.

Секрет успеха «Вайлдберриз» и четы Бакальчук

Почему семейному начинанию удалось добиться таких высот в не самой популярной в России сфере — онлайн-бизнесе? Здесь можно дать сразу несколько ответов:

1. Командная работа: математический склад ума Владислава + настойчивость и целеустремленность Татьяны.
2. Невысокая конкуренция в начале пути: в 2000-х в России было не так много онлайн-ритейлеров.
3. Простая структура организации, демократический стиль управления, отсутствие бюрократии: нет совета директоров, малое количество подразделений и небольшое число руководителей.
4. Экономия на очевидном: головной офис расположен в небольшой деревеньке Мильково (20 км от МКАДа).
5. Жесткий контроль за работой сотрудников: так, если выяснится, что работник провел в офисе менее 8 положенных часов, из его з/п вычитается определенная сумма.
6. Постоянные скидки и рекламные акции: тут можно встретить поистине шикарные предложения, граничащие с демпингом, — больше покупателей, больше заказов, больше прибыли.
7. Упор на своевременную доставку — наличие огромного комплекса ПВЗ, развитой логистики, примерочных. Заказы отправляются своими силами — например, на долю «Почты России» приходится не более 1 % отправлений.
8. Расширение ценовой линейки за счет товаров-аналогов.
9. Отказ от введения стороннего капитала: здесь придерживаются мнения, что выход на IPO для онлайн-ритейлера — решение крайне неразумное.
10. Бесплатная доставка как главная фишка компании. Она обходится «Вайлдберриз», минимум, в 1,6 млрд рублей ежегодно.

«Каждый день должен быть успешнее предыдущего», — любит повторять Татьяна Бакальчук. В «Вайлдберриз» предпочитают «смотреть только вперед, решая текущие задачи и не оглядываясь назад».

«Вайлдберриз» сегодня и завтра: планы на будущее

На начало 2020 компания могла похвастаться замечательными достижениями:

• суточный товарооборот более 1 млн вещей;
• 7000 ПВЗ по всей России;
• ежемесячно открываются 300 точек самовывоза, в каждой из которых работает, минимум, три сотрудника;
• общий штат из 25 000 работников;
• ИТ-компания подобно китайскому конкуренту Alibaba, в команде которой порядка 400 разработчиков.

Среди последних известных цифр:

• Объем активной аудитории — 3,5 млн человек ежедневно.
• 22 000 брендов и 14 000 поставщиков.
• 40 % магазинов — из России.

В ближайшем будущем компания не планирует привлекать сторонние инвестиции и рассчитывает развиваться исключительно на собственные средства, полагая, что именно это позволит сохранить необходимую гибкость — быстрее конкурентов принимать решения и молниеносно реагировать на изменения рыночной ситуации. Рост планируется как за счет отладки бизнес-процессов, так и за счет наращивания логистических мощностей. Среди амбициозных проектов — расширение в сторону Европы, значительное увеличение ассортимента и продолжение расширения сети ПВЗ.

Почему Wildberries растет быстрее рынка: главные причины

1. Введение бесплатной доставки первыми на российском рынке.
2. Открытие во всех уголках России собственных ПВЗ — пунктов выдачи заказов. 

К слову, попытки ввести бесплатную доставку предпринимались и другими российскими маркетплейсами, но это были лишь разовые акции к праздникам или распродажам. Татьяна вспоминает, что решение поначалу сильно ударило по доходности бизнеса, но заметно возросшее число заказов позволило выровнять прибыль.

Помимо сказанного, можно назвать и другие объективные причины роста, которые выгодно выделяют Wildberries на фоне конкурентов:

1. Логистическая цепь строится возле ПВЗ — «микрораспределительных центров». 
2. Пока конкуренты собирают заказы на одном складе (или свозят товары из нескольких хранилищ), чтобы упаковать их в коробку для покупателя, в «Вайлдберриз» сразу отвозят одежду в пункты с примерочными.
3. Гибкий подход к приему товаров от поставщиков — партнеры могут оставить их в любом пункте приемки на просторах России, откуда продукция развозится по складам всей страны. Решение существенно сократило и время ожидания при сдаче поставок, и расходы на логистику.
4. К вопросу заказанных, но не выкупленных товаров здесь подходят максимально гибко — их могут оставить в ПВЗ, перевезти в другой пункт или же вернуть на склад. Подход помогает максимально снизить расходы на самую убыточную категорию ритейла — «возвратную логистику». 
5. Стремительное развитие оффлайновой сети — за пару лет многочисленные ПВЗ «Вайлдберриз» охватили все густонаселенные районы крупных городов РФ.
6. Пока конкуренты ориентировались на Москву и Петербург, Wildberries развивал свою сеть в регионах. Так, если оппоненты делали в российских столицах 70 % продаж, то у компании Бакальчуков 80 % поставок шли в регионы.

Надо сказать, что не все конкуренты «Диких ягод» согласны с тем, что маркетплейсу удалось вырваться далеко вперед благодаря одной лишь грамотной бизнес-политике. Оппоненты считают, что дело «не обошлось без вложений». На это у Татьяны Бакальчук есть свой ответ: «О Wildberries говорят, что мы лучше многих работаем с малым и средним бизнесом, создаем самые благоприятные условия. Это правда».

Правда о «Вайлдберриз»: чем занимались Бакальчуки до создания Wildberries

Как же на самом деле задумывались, создавались и развивались «Дикие Ягоды»? Когда Татьяна только замыслила проект Wildberries, ее супруг уже был вполне успешным предпринимателем. Об эту правду разбивается сказка о сайте «Вайлдберриз», на который «едва-едва наскребли денег», ведь именно принадлежащая Бакальчуку компания и создала этот портал.

Владислав в бизнесе с девяностых: начинал с продажи компьютеров, а в 2002 вместе со своим знакомым Алексеем Фадеевым запустил интернет-провайдер UTech, обслуживающий ряд округов Москвы. Издание The Bell уточняет, что на 2006 выручка предприятия Бакальчука доходила до 30 млн рублей, из которых 1,2 млн — чистая прибыль. При компании работала веб-студия UT Design, что и создала затем первый сайт «Вайлдберриз» в сочных фиолетовых тонах.

Провайдерский бизнес привлекал Владислава, однако на его компанию нашелся щедрый покупатель, предложивший $7,5 млн ($10 млн согласно другому источнику). Предприниматель не смог отказаться — его доля с продажи как совладельца составила $3-5 млн наличными. Использовались ли вырученные средства для развития «Вайлдберриз»? Чета Бакальчук по-прежнему отказывается отвечать на этот вопрос СМИ.

А что же Татьяна? Параллельно с деятельностью мужа она занималась перепродажей одежды и обуви из различных германских каталогов по типу Otto и Quelle, что в двухтысячным было весьма выгодным предприятием. Уже тогда ей удалось обойти конкурентов, предлагая покупателям уникальные условия:

• заказы без предоплаты;
• единая наценка для всех россиян — 10 % (а не 15 % для москвичей и 30 % для жителей остальных регионов страны, как то было у оппонентов).

Были и другие отличительные черты: «Вайлдберриз» с самого начала развивалась как семейная компания — первыми сотрудниками стали родственники Бакальчуков. Позже супруги признаются, что им изначально пришлась по душе идея строить бизнес как семью: «Мы вырастили многих топовых специалистов внутри Wildberries».

История «Вайлдберриз» в хронологической ленте

Летопись Wildberries можно представить так:

• 2004: основание проекта Татьяной и Владиславом Бакальчук.
• 2012: выход на рынок Беларуси.
• 2014: начало работы в Казахстане.
• 2015: титул самого популярного у россиян отечественного онлайн-магазина.
• 2016: выход на первое место по онлайн-продажам среди всех российских компаний, что связывается со значительным увеличением количества ПВЗ.
• 2017: начало строительства под Подольском крупнейшего в РФ распределительного центра (145 000 кв. м).
• 2018: расширение ассортимента продуктами питания. 
• 2019: маркетплейс становится эксклюзивным виртуальным продавцом новых серий бренда одежды Мехх (Нидерланды).

В 2021 запустили возможность покупок в рассрочку и кредит.

Разделы Личного Кабинета

На главной странице в верхней части слева указан город пользователя, кнопки для получения информации о быстрой доставке, трудоустройстве, смены страны. Здесь же находятся ответы на частые вопросы клиентов.

Справа вверху находятся адреса пунктов выдачи, «Доставка», где содержатся данные о последних заказах, «Профиль», «Корзина».

Ниже находится строка поиска.

В нижней части страницы размещены разделы:

• «Покупателям» — информация о доставке, способах оплаты, правилах продажи и другие полезные сведения;
• «Партнерам» — начало сотрудничества и его программа;
• «Компания» — контактная информация, вакансии, реквизиты и т.д.;
• «Мы в соцсетях» — ссылки на страницы Вайлдберриз на всех популярных ресурсах;
• «Мобильные устройства» — ссылки на приложения в Google Play, App Store и AppGallery.

Здесь же можно перейти на мобильную версию сайта.

В Личном Кабинете можно посмотреть информацию об ожидаемых доставках, данные человека, электронные чеки, персональную скидку пользователя.

Здесь же находятся сведения о покупках, товарах в листе ожидания, отложенных позициях для отслеживания цены или в других целях.

Также в Личном Кабинете можно увидеть данные о своих отзывах (кнопка «Социальные»), обращениях в техподдержку («Обратная связь»), информацию о пополнении баланса и расходах («Финансы»).

Сбоя нет, но он есть

По данным сайта DownDetector, проблемы в работе Wildberries все же есть, и, судя по числу жалоб, они все же глобальные. Первые сообщения о неработоспособности магазина стали поступать около 6 утра 14 марта 2022 г. по Москве. В 10 часов утра их число превысило 12 тыс. На 15:00 14 марта 2022 г. магазин по-прежнему работал нестабильно.

Наглядное доказательство технических проблем у WIldberries

Согласно карте, хуже всего дела с доступом к Wildberries и его основным функциям обстояли в Москве и Санкт-Петербурге, а также на юге России. Зацепило всю европейскую часть России, а также как минимум Новосибирск, как сообщает портал «Новосибирск онлайн». Попутно сбой частично задел Белоруссию и Литву.

Финансовые вопросы, актуальные цифры: деловой Wildberries

По отчетам компании ярко видно, что ее обороты растут с каждым годом (в рублях):

• 2018: 118,7 млрд.
• 2019: 223,5 млрд.
• 2020: 437,2 млрд.
• 2021: 844 млрд.

В 2021 Татьяна и Владислав Бакальчук официально признаны самой богатой семьей в РФ: их совместный капитал был оценен «Форбс» в 13 млрд долларов. Всего лишь за один год чете удалось увеличить совокупный доход в десять раз! Известно, что до конца 2019 Татьяна являлась единоличной владелицей, однако 31.12.2019 передала супругу 1 % доли. Впрочем, это решение называют не более чем «чисто техническим действием», так как российские законы запрещают компаниям, имеющим в составе только одного участника, создавать 100 % дочерние предприятия.

Сергей Ануфриев: важный партнер или совладелец?

Помимо перепродажи немецкой одежды, Бакальчуки в двухтысячных развивали и еще одно направление — секонд-хенд в ТЦ «Динамит» (Москва). В магазине было представлено порядка 1000 наименований подержанной одежды из Европы, какие-то вещи можно было заказать на сайте. Этот момент очень важен в реальной истории развития компании, ведь именно в «Динамите» Владислав познакомился с третьим важным участником бизнеса — Сергеем Ануфриевым, который тогда работал в местном спортивном клубе Universal Gym.

Именно Сергей предложил новым друзьям закупить крупную партию вещей Adidas, от которой по невыясненным обстоятельствам отказался заказчик. О том, как именно Бакальчуки и Ануфриев стали бизнес-партнерами, достоверной информации нет, однако известно, что «Адидас» явился первым крупным поставщиком «Вайлдберриз»: цены маркетплейса на спортивную одежду и обувь тогда были на 45-50 % меньше официальных. Закупка обошлась Татьяне и Владиславу в 1-3 млн долларов (по разным источникам). Вложился ли в это Сергей, неизвестно, но уже через несколько лет авторитетные российские СМИ представляли Ануфриева как совладельца «Диких Ягод». К примеру, РБК сообщал о нем: «Паритетно владеет компанией с супругами Бакальчук».

По имеющимся источникам можно судить об обширном вкладе Сергея Ануфриева в «Вайлдберриз»:

• развитие службы доставки, логистического отделения;
• выстраивание работы отдела безопасности;
• участие в проблемных переговорах с партнерами.

Помимо этого, он выступает соучредителем курьерских фирм, работающих непосредственно с «Дикими Ягодами», — это «Валлар», «Парсэна», «Кронштадт». Сергей Ануфриев также является сооснователем дочернего предприятия Wildberries «ВБ Технологии». 

Та большая поставка «Адидас» составляла основу ассортимента онлайн-магазина около года — затем выбор расширили продукцией Esprit, LTB, Nike, Puma, Levi’s, Mustang, Mexx, Geox,S.Oliver, Tommy Hilfiger. Однако в начале 2010-х площадка продолжала оставаться «сборной солянкой», рядовым виртуальным маркетом своего времени: покупатели частенько жаловались на некачественную одежду или явный контрафакт, «Почта России» теряла посылки, а запустить собственную торговую марку так и не вышло. Чтобы вырваться вперед, необходимо было что-то кардинально менять!

Заключение

Команда https://lindeal.com согласна с мнением экспертов по поводу того, что «Вайлдберриз» уже перерос уровень компании, главная и единственная цель которой — получение прибыли. Сегодня это полномасштабная сила, имеющая свое влияние на российское общество: так, с 2019 «Дикие ягоды» работают над совместным проектом с Минпромторгом РФ по развитию малого бизнеса в стране. Wildberries открывает центры электронной коммерции, где возможно прослушать семинары, пройти мастер-классы по онлайн-бизнесу. 

Пожалуй, главный секрет проекта в том, что его создателям удалось филигранно адаптировать бизнес-модель китайского Alibaba под российский менталитет: бесплатная доставка, отсутствие предоплаты, множество ПВЗ. Специалисты уверены, что, несмотря на наличие «Беру» и Ozon, серьезные конкуренты у этой платформы на российском рынке не появятся в ближайшие несколько лет точно.