L’oréal: история создания и успеха лореаль

Создание L’Oréal и революционная краска для волос

Согласно официальной версии, история успешного производителя парфюмерии и косметики начинается … со слез любимой супруги талантливого химика Эжена Шуэллера. Однажды вечером, вернувшись домой, он застал безудержно рыдающую жену. Как оказалось, днем она посетила парикмахерскую, вот только вместо белокурых волос, о которых она так мечтала, получила сожженную и пегую шевелюру. Тогда мужчина пообещал ей, что создаст краску, позволяющую в домашних условиях получить желаемый результат.

Свое обещание Эжен выполнил. Разработанное им средство получило абсолютно безопасный состав и красивую, естественную палитру оттенков, выгодно отличало его от существовавших на тот момент красок. Они производились на основе минеральных солей и хны, однако, цвет получался слишком ярким и далеким от натурального.

Для продвижения своей краски химик активно сотрудничал с парикмахерами, писал рекламные заметки в популярный журнал о красоте La Coiffure de Paris. Усилия мужчины не пропали даром, постепенно количество покупателей инновационного бьюти – продукта увеличивалось. В 1909 году Эжен принимает решение о создании «Французской компании безопасных красок для волос» («Société Française de Teintures Inoffensives pour Cheveux»). Первоначально не только офис, но и производственные мощности располагались в парижской квартире Шуэллера. Чудо-формулы создавались и проверялись на практике прямо на кухне. В конце года основатель фирмы переименовывает ее в более короткое и запоминающееся, по его мнению, название — L’Oréal.

1909 — дата основания L’Oréal: 30 июля 1909 год, Париж, Франция

1910 – рост популярности краски позволил Шуэллеру арендовать под производство небольшое здание в пригороде Парижа и нанять помощников.

1912 – продукция L’Oréal получает широкую популярность не только во Франции, но и в других европейских странах. К 1920 г. фирма уже продавала свои товары в 17 странах, в том числе в Голландии, Бразилии и т.д.

1918 – компания совершила свои первые поглощения, купив производителя полимеров Nobel Francaise и небольшое предприятие Valentine, специализирующееся на изготовлении целлюлозного лака.

1922 — супруга Эжена родила дочь Лилиан. Впоследствии она встанет «у руля» семейного бизнеса.

1928 – предприниматель покупает фирму Savons Français, выпускающую популярное среди французов туалетное мыло, что позволило в итоге расширить ассортимент товаров Лореаль. В частности, с этого времени производитель изготавливает не только краску для волос, но и специальные лосьоны для бережного мытья головы.

1931- начался выпуск стойкой краски Imedia. В рамках начавшейся рекламной кампании представители L’Oréal проводили мастер-классы по использованию своих продуктов, где настоятельно рекомендовали перед окрашиванием проводить проверку на возможные аллергические реакции.

30 – е годы – на протяжении последующего десятилетия L’Oréal активно создавала новые продукты: обесцвечивающий состав Blanc, линейка шампуней Dop, солнцезащитное масло Ambre Solaire.

1937 — Лилиан, дочь Шуэллера, начинает работать его помощницей. На тот момент штат L’Oréal насчитывал более 1000 человек.

1939 – 1945 годы – во время второй мировой войны предприятие не только продолжило свою работу, но и выпустило громкую новинку – средство Oréal.

1951 – создан первый в мире оттеночный шампунь, получивший название Colorelle.

1952 – предприимчивый Эжен решает запустить рекламу своей продукции на телевидении. В итоге его бренд сумел получить «рекламного Оскара» от Французской ассоциации рекламной индустрии. 

1955 – подписан договор о сотрудничестве L’Oréal с Vichy с целью создания серии средств по уходу за кожей.

Укрепление позиций на мировом рынке

Следующий значительный этап в упрочнении позиций бренда L’oreal начался в 1920 годы — бренд завоёвывает международные рынки.

В это время закончилась Первая мировая война и общество меняется — женщины начинают работать, больше следить за своим внешним видом, меняются модные тенденции в одежде, музыке, внешнем виде людей. Предприимчивый Эжен Шуэллер максимально старается использовать новые веяния времени и на их основе выстраивать маркетинговые ходы:

1. В массы продвигается тезис о необходимости следить за гигиеной волос, а в 1928 году Шуэллер приобретает предприятие по производству мыла Monsavon, проводит модернизацию и налаживает производство лосьона для мытья головы O’Сap.
2. Популярными становятся голливудские фильмы, где главные роли играют светловолосые актрисы (например, Джуди Харлоу) и женщины всего мира начинают скупать обесцвечивающие краски — компания L’oreal начинает выпускать новую краску L’Oreal Blanc.
3. Компания выпускает линейку шампуней без мыла, которые назывались «Dop», а для привлечения внимания к новому продукту устраивает конкурс мытья детских волос.
4. В 1936 году во Франции произошли реформы, которые привели к принятию закона об обязательном оплачиваемом отпуске для рабочего класса. Именно в этом году запускается линейка средств защиты кожи от солнца Ambre Soliaire.

Таким образом, компания L’Oreal завоёвывает всё новые рынки благодаря тому, что руководитель компании очень чутко реагирует на изменения в обществе и вовремя налаживает выпуск новых, оригинальных и революционных продуктов. Кроме того, Шуэллер продолжает максимально выгодно использовать всевозможные способы популяризации своей продукции — рекламные щиты на улицах городов, реклама по радио, запуск журнала «Ваша красота», запуск телевизионной рекламы после Второй мировой войны.

Маркетинговые фишки L’Oréal

Для продвижения собственной продукции бренд использует следующие маркетинговые фишки:

1. В начале XX столетия Эжен Шулер для продажи созданной им краски решил налаживать сотрудничество с салонными мастерами. Для этого он выдавал им на пробу несколько бесплатных флаконов, если же клиентки были довольны – предлагал заключить договор на поставку оптовой партии.
2. Шуэллер считал, что для продвижения косметических препаратов следует использовать абсолютно все доступные для этого средства: традиционные билборды, СМИ, радио телевидение. Более того, именно он стал первым человеком, решившим заменить скучные рекламные тексты на песни.
3. Культовый бренд привлекает для проведения рекламных кампаний известных моделей и актрис. Так, например, в разные годы его представляли: Джулия Робертс, Кейт Уинслет, Пенелопа Крус и Эмма Уотсон.
4. Французский концерн является постоянным спонсором многих престижных конкурсов и мероприятий в индустрии моды. В частности, L’Oréal и Maybelline сегодня являются почетным организатором недели моды в Париже, Милане, Нью-Йорке. 
5. Привлечение покупателей с помощью цифровых технологий. Например, в 2015 г. было запущен сервис с рекомендациями по подбору цвета волос Garnier Nutrisse, в 2016 г. фирма запустила приложение Paris Makeup Genius, позволяющее наносить на фотографию «виртуальный» макияж.

Кроме того, в рамках маркетинговой стратегии L’Oréal широко использует возможности социальных медиа для более успешного и эффективного взаимодействия с клиентами. На официальные профили концерна в Инстаграме, Фейсбуке и Твиттере подписаны десятки миллионов модниц из уголков земного шара. 

10 интересных фактов о L’Oréal

Топ 10 интересных фактов о L’Oréal:

1. Первую в мире безопасную синтетическую краску для волос Э. Шуэллер создал, чтобы спасти прическу своей жены после неудачного окрашивания.
2. Основатель концерна стал первым человеком, который начал просить своих покупательниц тестировать краску, прежде чем приступать к окрашиванию.
3. В 1930 г. Шуэллер в одной из своих заметок отметил, что «однажды миллионы брюнеток захотят стать блондинками». Это предсказание сбылось уже через десятилетия, когда голливудские дивы 30-40-х гг. превратили пепельный блонд в самый соблазнительный оттенок.
4. Компания является родоначальником рекламы на радио – ее основатель одним из первых придумал запустить рекламную песенку про лосьон для волос O’Cap.
5. В 30-х гг. производитель представил революционный продукт – шампунь без мыла D’Opal, в основе его рецепта лежали сульфаты жирных спиртов.
6. Знаменитый слоган «Я этого достойна» был придуман в 1971 г., с тех пор местоимение «Я» в нем неоднократно изменялся на «Вы», «Мы» и «Они» (в последнем случае фраза звучала, как «Они этого тоже достойны» и использовалась для продвижения линии мужской косметики).
7. Посланниками красоты L’Oréal в разные годы были: Ева Лонгориа, Энди Макдауэлл, Джейн Фонда, Даутцен Крез, Барбара Палвин, Бьянка Балти, Фрида Пинто, Джулианна Мур, Наташа Поли, Айшвария Рай и другие прекрасные женщины.
8. Продукция компания продается более, чем в 150 странах мира. Она активно сотрудничает с престижными кинофестивалями и неделями моды.
9. Французская фирма неоднократно отмечалась наградами, как одна из самых этичных компаний и наиболее привлекательный работодатель.
10. Владельца концерна – внучка его основателя, является самой богатой женщиной Франции, ее личное состояние оценивается более, чем в 40 миллиардов долларов.

Также нельзя не отметить, что производитель ежегодно регистрирует сотни патентов, создает тысячи формул, публикует десятки статей в самых престижных журналах Европы, США, Канады и Азии.

Ассортимент продукции компании L’Oréal

На сегодняшний день концерну L’Oréal принадлежит порядка 35 брендов, реализующих несколько тысяч продуктов в самых разных сегментах косметического бизнеса. Подразделения корпорации:

1. Потребительские товары (Consumer Products) – в этом направлении работают следующие бренды: Maybelline, NYX Professional Makeup, Essie, Garnier, Elsève. Оборот подразделения составляет – 11,99 миллиардов евро.
2. L’Oréal Luxe – люксовые торговые марки Giorgio Armani, Yves Saint Laurent, Lancôme, Urban Decay, Shu Uemura. Годовой товарооборот – более 7 миллиардов евро.
3. Профессиональная косметика (Professional Products) — Matrix, Redken, Decléor, Kérastase. Объем продаж – 3,5 миллиардов евро.
4. Лечебная косметика — Vichy, La Roche-Posay, Roger&Gallet, SkinCeuticals. Товарооборот – 1,86 миллиардов евро.

Продукция Лореаль сегодня продается не только в фирменных магазинах производителя, но и через огромную дистрибьюторскую сеть партнеров компании, действующую, в том числе в интернете. В числе наиболее популярных и продаваемых серий бренда можно отметить:

• «Casting Crème Gloss» – краска для волос с бальзамом на основе натуральных компонентов.
• «Эльсев роскошь 6 масел» — линейка по уходу за волосами: шампунь, бальзам, крем-масло и др.
• «Сублим Сан» — солнцезащитная косметика, включает широкий диапазон средств, предназначенных для использования до загара и после него.
• «Revitalift Filler» — линия косметических средств для антивозрастного ухода.
• «Men Expert» — мужская косметика.

Не меньшего внимания заслуживает серия косметических препаратов «Роскошь питания» с питательными и антиоксидантными маслами.

Уверенное лидерство на косметическом рынке

На российский рынок L’Oreal вошла в 1990 годы как ЗАО «Л’Ореаль». Постепенно почти все мировые бренды, принадлежащие концерну стали доступны в магазинах и аптеках на территории нашей страны. С 2010 года появился завод по выпуску краски для волос, ополаскивателей и шампуней для таких известных мировых брендов, как L’Oréal Paris и Garnier.

Сейчас концерн L’Oreal — лидер на рынке косметики и парфюмерии. На 47 предприятиях, и в 5 научно-исследовательских институтах, принадлежащих концерну, трудится около 68 тысяч сотрудников, а продукция продаётся в 130 странах мира. Ежегодный доход составляет более 16 млрд USD, благодаря тому, что на протяжении 107 лет работы, руководство и сотрудники неустанно внедряют инновации в производство и делают выгодные приобретения в нужных сегментах рынка.

Рейтинг брендов

Согласно статистическим данным, по объему реализации товаров бренды «Лореаль» разместились в следующем порядке:

А. Косметические средства широкого спроса:

Б. Профессиональный уход:

В. Оздоровительная и активная косметика:

Г. Косметика класса люкс:

1. «Ланком».
2. «Хелена Рубинштейн».
3. «Джорджио Армани».
4. «Кашарель».
5. «Биотерм».
6. «Ральф Лорен».
7. «Виктор энд Рольф».
8. «Дизель».
9. «Кьельс».

Данные продаж вычислялись за последние несколько лет, и, как показал результат, все торговые марки концерна «Лореаль» занимают лидирующие позиции на косметическом рынке, не уступая другим компаниям.

Основатель культового бренда L’Oréal

Эжен родился 20 марта 1881 г, в Париже. Его родителями были кондитеры. Они с малых лет приучали ребенка к работе в пекарне, рассчитывая через пару лет, сын продолжил семейный бизнес. В 1890 г. семья вложила все имеющиеся у нее средства в строительство Панамского канала, вот только проект в итоге обанкротился и Шуэллеры потеряли крупную сумму денег, в связи, с чем им пришлось распродать все свое имущество и переехать в небольшой городок Нелли.

В новой школе любопытный и амбициозный юноша быстро нашел друзей. Его любимым предметом стала химия. В 19-летнем возрасте он поступил в парижскую химико-технологическую школу. В 1904 г. ему удалось получить должность младшего лаборанта в исследовательской лаборатории Сорбонны, где он впервые познакомился с косметической продукцией.

В 1909 г. талантливый химик женился на молодой пианистке Луизе. Именно она натолкнула Эжена на идею создания инновационной краски для волос. На собственной кухне он сумел создать революционное средство, позволившее получать при окрашивании волос естественную цветовую палитру. Чтобы наладить продажи созданного продукта Шуэллер отдавал препарат на пробу в парижские парикмахерские, что позволило ему основать компанию, ставшую в итоге одним из крупнейших производителей косметики и парфюмерии в индустрии красоты.

Особенности

Можно выделить ряд отличительных черт компании L’Oréal.

1. L’Oréal Group содержит в себе множество уникальных международных брендов. Благодаря этому компания охватывает все косметические линии и способна удовлетворить любую потребность каждого клиента. Вся продукция делится по классам, типам кожи, возрастам, полу и т.д.
2. Высококачественные и безопасные продукты при производстве. Строгий отбор поставщиков, глобальная система качества, более 100 проверок для каждого косметического продукта.
3. Компании не грозит экономический крах, т.к. она включает в себя множество брендов, которые способны заменять друг друга в случае провала.
4. Выпуск нового продукта начинается с какого-то изобретения. И только потом следует рекламная компания.
5. Использование национальных особенностей приобретённых брендов. L’Oréal, в отличие от других компаний, подчёркивает национальную индивидуальность и даже в названии использует региональную принадлежность марки, например, L’Oreal Paris и Maybelline New-York.
6. L’Oréal не лишает присоединённые к ней бренды собственной личности и индивидуальности.

История: L’Oréal под управлением Франсуа Даля

В 1957 году, в возрасте 76 лет умирает Шуэллер, после чего управление бизнесом принимает его единственная дочь — Лилиан Беттанкур. Она ставит во главе семейного дела талантливого менеджера Франсуа Даля. Под его руководством L’Oréal выходит на принципиально новый уровень. Всего за несколько лет он сумел значительно нарастить производственные мощности, нанять на работу ведущих ученых и исследователей, занимавшихся разработкой революционных косметических продуктов.

1960 – открытие первого исследовательского центра L’Oréal в Оне-су-Буа (пригород Парижа).

1963 – производитель размещает собственные акции на парижской фондовой бирже.

1964 – L’Oréal представила своим покупателям инновационную пену для ванн Obao, созданной в соответствии с японскими банными традициями.

1965 – 1970 годы – фирменные точки продаж открываются в Алжире, Канаде, Уругвае. Корпорация начинает активно скупать бренды. Наиболее значимыми для дальнейшего развития фирмы стали сделки поглощения: предприятия Caridicin, специализирующегося на выпуске средств по уходу за волосами, торговой марки Garnier, занимающейся изготовлением косметики из натуральных ингредиентов; парфюмерного бренда Jacques Fath; производителя декоративной косметики Lancôme.

1967 – L’Oréal заключает договор о сотрудничестве с рекламным агентством McCann Erickson. Именно он сыграл основополагающую роль в достижении брендом мировой известности. К слову сказать, именно его креативщики придумали слоган «Ведь я этого достойна».

1970-е гг. – корпорация под управлением Даля продолжает политику интеграции на иностранные рынки

Особое внимание уделяется наращиванию присутствия в Новой Зеландии и Японии

1974 – Лилиана Бетанкур продает половину акций семейного бизнеса компании Nestle. Для совместного управления L’Oréal организована фирма Gesparal, 51% акций созданного предприятия принадлежало наследнице Эжена Шуэллера.

1982 — L’Oréal создает марку Plenitude, специализирующуюся на выпуске средств по уходу за зрелой кожей. В этом же году в продажу поступает одеколон для мужчин Drakkar Noir, имевший бешеную популярность среди покупателей.

1985 – производитель впервые выпускает средство по уходу за мужской кожей.

В конце 1985 года Лореаль получил патент на мексорил – важнейшего компонента любых солнцезащитных кремов и лосьонов. Правда, разрешение на использование революционной разработки в Европе было получено только в 1991, а в США – в 2006 г.

Возникновение L’oreal

В 1909 году Шуэллер регистрирует свою компанию по производству красок для волос и даёт ей название «Французская компания по производству безопасных красок для волос», а затем переименует её в более удобное и запоминающееся — L’oreal.

Офис компании находился в самой квартире химика, а уставной капитал был равен 800 франкам. Шуэллеру приходилось ночью изготавливать краску самостоятельно, без помощников, а днем вести деловые встречи с потенциальными покупателями. Для того чтобы заинтересовать клиентов, он проводил такой маркетинговый ход — предлагал им окрасить одну прядь и, оценив результат, определиться с приобретением продукта.

В этом же 1909 году у Шуэллера появляется компаньон Эпперне, который вкладывает в производство краски для волос 25 тысяч франков. Чтобы расширить и вывести свой бизнес на новый уровень Эжен Шуэллер предпринимает следующие шаги:

• Расширяет производство за счёт привлечения новых сотрудников.
• Тесно сотрудничает с прессой для более успешного продвижения бренда. В 1910 году в журнале «Парижский парикмахер» он публикует статью об окрашивании волос, где делает акцент на том, что необходимо обязательно проводить кожный тест на возможность возникновения аллергической реакции. В 1912 году он выкупает этот журнал.
• делает ставку на потенциальных потребителей — парикмахеров (стилистов) и стремится тесно с ними сотрудничать, для этого он организует собственную школу окрашивания волос на Рю де Лувр в Париже, где самостоятельно демонстрирует свои разработки.

Уже через год интенсивной работы происходит первый прорыв — синтетические краски L’oreal становятся известными за пределами Франции в большинстве европейских стран.

L’Oréal в России и Украине

Продукция L’Oréal начала продаваться в России и Украине, еще до распада СССР, в 1990 г. Спустя четыре года, в Москве был создан филиал производителя — ЗАО «Русбел» (переименован в ЗАО «Л’Ореаль» в 1995 г.). В 2010 г. в Калужской области был запущен завод по производству шампуней, бальзамов, ополаскивателей и краски для волос L’Oréal Paris и Garnier. В России и Украине Лореаль представлена 26 марками: Vichy, Essie, Helena Rubinstein, L’Oréal Paris, Clarisonic, Garnier, Lancôme, Maybelline и др. Штат сотрудников местных филиалов, представительств и фабрик насчитывает более 1500 специалистов.

Экономическая ситуация в Европе начала ХХ века

Наибольший успех имели два вида бизнес-идей:

• идеи по совершенствованию механизмов, станков и техники;
• идеи, связанные с удовлетворением повседневных нужд только что сформировавшегося рабочего класса.

Типичными и довольно частыми для этого времени становятся истории о возникновении бизнеса с нуля, основанного лишь на личных знаниях и уникальном опыте человека. В статье речь пойдёт об основных стратегиях ведения бизнеса, выбранных основателем концерна L’oreal и гибкой политике его преемников по завоеванию мирового господства на рынке косметических средств.

Основатель будущей компании L’oreal — Эжен Шуэллер, стал бизнесменом благодаря своему пытливому уму, познаниям в химии и случайному обстоятельству.

Секреты успеха корпорации L’Oréal

Эксперты выделяют несколько отличительных качеств, позволяющих производителю L’Oréal удерживать лидирующие позиции на международных рынках на протяжении вот уже более ста лет:

Концерн уделяет максимальное внимание инновационной составляющей продукта – косметические средства постоянно совершенствуются, для их производства используются высококачественные ингредиенты и современные технологии.
Индивидуальный подход к национальным особенностям покупателей – в частности это проявляется в оформлении упаковок продуктов, реализуемых в разных странах.
Компания не стесняется громко заявлять о себе и своей продукции. Именно она первой придумала заменить скучные рекламные объявления на радио забавными и запоминающимися песенками

Так, еще Эжен Шуэллер говорил, что нужно довольствоваться существующими методами маркетинга, «ищите новые формы рекламы и нестандартные каналы продвижения».
Постоянное изменение модели продаж в соответствии с рыночными, социальными, экономическими и политическими условиями. Так, в начале XX столетия основными покупателями фирмы были салоны красоты и парикмахерские, с появлением рекламы на радио и телевидение продукция бренда начала активно реализовываться через фирменные магазины, сегодня же концерн вполне успешно осваивает онлайн – торговлю.
Ежегодно на исследования и инновации группа выделяет 3% своего товарооборота. Бюджет, выделяемый на научное направление, постоянно растет, являясь наиболее высоким показателем в косметической промышленности.

Безусловно, для L’Oréal красота – это, прежде всего, научное приключение, со всеми присущими ему надеждами, большими достижениями и неоспоримыми успехами.

Название компании и логотип

Название L’Oréal появилось в 1909 году, через несколько месяцев после основания компании – первоначально оно звучало, как «Французская компания безопасных красок для волос». По одной из версий оно было образовано от слов l’or (золото) и aureole (ореол). По другой – в его основу положено название популярной в начале двадцатого столетия прически l’auréale – волосы волнами окаймляют лицо, будто ореол.

Логотип концерна за всю его историю изменялся дважды. Первое лого, просуществовало в период с 1909 по 1962 г. Эмблема представляла собой вогнутое написание компании на темно-коричневом цвете. В 1962 году ее заменил новый логотип, используемый вплоть до настоящего времени – словесный знак, все символы которого написаны заглавными буквами.

Знаменитый лозунг производителя: «Вы этого достойны» или «Я этого достойна!» был придуман в 1971 году в рамках продвижения новинки «Преферанс» от L’Oréal Paris. На тот момент ее главным конкурентом было средство фирмы Clairol, чей рекламный лозунг звучал, как «Она красит волосы или нет?», при этом оно стоило намного дешевле лореалевской краски. Это выражение задело руководство концерна, посчитавшее что далеко не всегда использование косметики должно быть незаметным. Поэтому оно решило использовать для рекламы фразу: «Преферанс от L’Oréal – самая дорогая краска, но она этого достойна. И я тоже». Со временем она неоднократно видоизменялась, но суть всегда оставалась прежней: «Я этого достойна!»

Расширение компании

Владелица «Лореаль» Лилиан Беттанкур, как и ее отец, понимала важность расширения производства и владений. Поэтому было решено приобрести французскую компанию «Ланком» в 1964 году, а через год в состав уже входила фирма «Гарньер»

Через пару лет также успешно была приобретена фирма «Биотерм».

В 80-е годы прошлого века «Лореаль» отошла большая часть акций компаний «Хелена Рубинштейн», «Виши» и «Ля Рош Позе». В 1996 году концерн стал владельцем «Мейбеллин», а через десять лет выкупил The Body Shop.

На сегодняшний день из небольшой в прошлом фирмочки образовался полноценный косметический концерн «Лореаль». Какие бренды входят в его состав? Это более 25 мировых косметических компаний, 40 заводов по производству косметики по всему миру. Товары группы «Лореаль» продаются более чем в 130 странах мира и в самых разнообразных сегментах рынка: начиная от обычных супермаркетов и заканчивая шикарными люксовыми бутиками.

Помимо этого, активно набирают обороты продажи через интернет, поскольку уже многие торговые площадки предлагают косметику в онлайн-режиме, иногда даже с бесплатной доставкой.